Fotoğraf Baskıcınız olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iptal ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Sipariş İptali
- Müşterilerimiz, sipariş verdikleri tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.
- İptal talepleri, ürün/ürünler kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade prosedürüne tabi olacaktır.
- Sipariş iptali için lütfen info@fotografbaskiciniz.com adresine e-posta göndererek veya 0 850 000 11 99 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçiniz.
- İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılacaktır.
2. Ürün İadesi
- Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,
- Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması,
- Etiketlerinin zarar görmemiş ve sökülmemiş olması,
- Herhangi bir hasar veya deformasyona uğramamış olması gerekmektedir.
- Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo vb. ürünler) ve kişiye özel üretilmiş ürünler (gravürlü takılar, özel tasarım giysiler vb.) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır. Dijital ürünler (yazılım, e-kitap vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez.
- İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Fotoğraf Baskıcınız tarafından karşılanır.
3. İade Süreci
- Ürün iadesi için öncelikle info@fotografbaskiciniz.com adresine e-posta göndererek veya 0 850 000 11 99 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte tarafınıza bildirilecek olan adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünü kargoya verirken, hasar görmemesi için uygun bir şekilde paketlediğinizden emin olunuz.
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde, para iadeniz 7 (yedi) iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin bankanıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
4. İletişim
İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@fotografbaskiciniz.com
- Telefon: 0 850 000 11 99
- Adres: Türkiye